FAQ - Perguntas Mais Frequentes
1Acabo de instalar o meu novo dispositivo de pesagem e não pesa.
Verifique se os topes de transporte estão desbloqueados.
Seguidamente, se continua sem pesar garanta que se colocaram os pés corretamente e não toque na plataforma.
Ainda não funciona?
- Contacte com o seu distribuidor
- Contacte com o nosso serviço técnico
- Serviço RMA para o retorno da mercadoria
2A báscula ou visor não liga.
Garanta que o cabo de rede ou alimentador está bem ligado á balança/visor.
Comprove que haja corrente na tomada onde ligou o equipamento.
3O meu indicador/balança ou a impressora ligada não imprime.
Primeiro comprove se há papel e este está bem colocado. Comprove de novo os passos explicados no manual que vem na caixa do produto ou descarregue o manual no apartado de descargas.
Sai papel mas em branco? comprove que é a face térmica do papel (se não está seguro rode o papel).
Ainda não imprime? Garanta que o papel é térmico, raspando com a unha.
4O peso oscila.
Ponto 1. Comprove que os quatro pés toquem no solo.
Ponto 2. Comprove que a bateria está carregada.
Ponto 3. Comprove as conexões do cabo de célula.
Ponto 4. Comprove que o cabo, está bem.
5Não comunica em RS232?
Verifique que a velocidade de transmissão e o tipo de paridade sejam os mesmos entre os dispositivos.